Garantía

Garantizamos la calidad de los productos que vendemos y queremos asegurarnos de que tu experiencia sea excelente. Si alguna vez tienes algún problema con los artículos que has adquirido, estaremos aquí para ayudarte. Si has adquirido una máquina espresso a través de otro distribuidor, tendrás que contactar con este en primer lugar para darle la oportunidad de atender a sus clientes.

Las máquinas espresso adquiridas directamente a través de La Marzocco Home cuentan con una garantía de mano de obra y piezas de 24 meses.

A pesar de que queremos asegurar su entera satisfacción, algunas situaciones no quedarán cubiertas por garantía:

– Componentes sujetos a un desgaste normal: estos incluyen las juntas, los filtros, los anillos de estanqueidad, las placas de los molinillos, las tolvas de plástico y otros componentes móviles.

– Problemas asociados a los desperfectos provocados por el agua, el empleo de agua con una calidad deficiente y la presencia de incrustaciones. Las máquinas espresso de La Marzocco se suministran con un kit de prueba del agua que le permitirá cerciorarse de que está utilizando un suministro de agua adecuado para ellas. La utilización de agua que incumple las especificaciones de La Marzocco es el motivo más frecuente de fallo de la máquina. No olvide probar el agua y el filtro.

– Productos cuyo número de serie se haya dañado o eliminado.

– Funcionamiento del producto fuera de los parámetros establecidos en la documentación de uso.

– Cualquier producto dañado como consecuencia de un accidente, un uso indebido, el hecho de no haber llevado a cabo las operaciones de mantenimiento y limpieza razonablemente necesarias, una negligencia, la instalación, una manipulación inadecuada, daños durante el envío, sobretensiones en la red o cualquier causa externa.

– Modificación o mantenimiento por parte de cualquier persona ajena a La Marzocco Spain.