Reparatur und Service

Liebe, pflege und Aufmerksamkeit

Damit Ihre Maschine weiterhin erstklassigen Kaffee serviert, ist eine regelmäßige Wartung essenziell. Ein kleiner „Service-Trip“ – quasi ein Wellnessurlaub für Ihre Maschine – zahlt sich in der Qualität Ihres Kaffees aus. Geben Sie Ihrer Maschine die Liebe, Pflege und Aufmerksamkeit, die sie verdient, und sie wird rund um die Uhr auf höchstem Niveau performen.

Wir bieten verschiedene Serviceverträge an mit Neue Maschine, die genau diese Wartungen abdecken. Und falls es einmal schnell gehen muss, stehen wir Ihnen auch für Reparaturen und Notfälle zuverlässig zur Seite!

Servicevereinbarung
Reparaturen (ohne Servicevereinbarung)

Servicevereinbarung

Der Servicevertrag ist eine zusätzliche Dienstleistung, die beim Kauf einer neuen Maschine abgeschlossen werden kann. Der Servicevertrag gilt nur für Maschinen, die nicht älter als fünf Jahre sind. Nach fünf Jahren kann der Servicevertrag um jeweils zwei Jahre bis maximal sieben Jahre verlängert werden. Kund:innen mit einer Servicevereinbarung genießen stets höchste Priorität – auch bei dringenden Reparaturen, weil wir gemeinsam in Pflege und Kapazität investieren. Es ist die Entscheidung unserer Kund:innen, was das Ausfallrisiko für den Betrieb bedeutet, ob sich eine Servicevereinbarung lohnt. Mehr Informationen sowie eine genaue Beschreibung unserer Konditionen finden Sie in unserer Broschüre.

basis servicevereinbarung

Mindestens 1x im Jahr besucht unser geschultes Technikteam Ihr Unternehmen, um Ihre Maschine zu warten und zu überprüfen. Wir folgen dabei den Empfehlungen von La Marzocco und bringen unser Fachwissen ein.
Teil der Vereinbarung ist auch eine Überprüfung und Kalibrierung Ihrer Mühle, um sicherzustellen, dass Sie stets den perfekten Kaffee servieren können.
Durch Fernüberwachung halten wir stets ein Auge auf Ihren Wasserfilter und die Wasserqualität. Mindestens 1x im Jahr tauschen wir die Filterkartusche aus (die Kartusche selbst ist nicht im Preis inbegriffen).
Wenn Sie die Servicevereinbarung gleichzeitig mit dem Kauf Ihrer Maschine abschließen, erhalten Sie 50 % Rabatt auf die Servicevereinbarung im ersten Jahr.

Jährliche Preise, exkl. MwSt.

zusätzliche garantieverlängerungsoptionen

Beim Kauf einer Espressomaschine haben Sie die Möglichkeit, neben der 12-monatigen Gewährleistung für gewerbliche Nutzung, eine zusätzliche Garantieverlängerung zu erwerben.
Sie können die Garantie um mindestens 24 Monate verlängern. Wenn gewünscht, besteht sogar die Möglichkeit einer maximalen Verlängerung um 60 Monate. So haben Sie insgesamt 5 Jahre Garantie, zusätzliche Sicherheit und Schutz für einen langen Zeitraum.

Preise exkl. MwSt.

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Reparaturen

Wenn die Maschine streikt und Sie keinen Servicevereinbarung abgeschlossen haben – wir sind trotzdem für Sie da!

Läuft Ihre Maschine nicht mehr rund und bringt Ihren Betrieb ins Stocken? Keine Sorge – wir lassen Sie nicht im Stich. Falls es einmal schnell gehen muss, stehen wir Ihnen mit zuverlässigem Reparatur- und Notfallservice zur Seite:

Reaktionszeit: 24 – 72 Stunden (Termin anhänglich von Verfügbarkeit)
Stundentarif bei Störung und Reparatur: € 145,- exkl. MwSt. pro Stunde (werktags), € 290,- exkl. MwSt. pro Stunde (Wochenende + Feiertag)
Arbeitszeit: € 125,- exkl. MwSt. pro Stunde (Heimprodukte), € 145,- exkl. MwSt. pro Stunde (kommerzielle Produkte)
Wegzeitkosten: € 90,- exkl. MwSt. pro Anfahrt (Wien), € 145,- exkl MwSt. pro Anfahrt (Wien Umgebung)
Ersatzmaschine: Abhänglich von Verfügbarkeit ab € 65,- pro Einsatz pro Tag (Linea Mini R ohne Anfahrt)
Für alle Kund:innen mit folgenden Produkten:
- La Marzocco
- Modbar
- Mahlkönig
- Mazzer
- Eureka
- Übermilk
- Latte Art Factory
- Bunn
- Eversys

Mehr Informationen zu unseren Dienstleistungen ohne Servicevereinbarung oder mit finden Sie in unserer Broschüre.

Bei Notfällen kontaktieren Sie uns bitte unter:

T. +43 1 865 167 617

office@lamarzocco.at

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